Umtausch/Rücksendungen

Möchtest Du ein Produkt umtauschen oder zurücksenden, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und ob es sich um einen Umtausch oder einer Rücksendung handelt über KONTAKT oder schreibe uns eine E-Mail an madamapassau@yahoo.com

Nachdem Du uns per E-Mail kontaktiert hast, folge bitte den Anweisungen unter diesen LINK

Vorher können wir die Retour/Umtausch NICHT zuordnen.

UMTAUSCH

• Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Bitte teile uns die Bestellnummer und das Produkt mit der Größe mit. Wir senden dir, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, einen Code zu, womit du dir das neue Produkt erneut kostenlos bestellen kannst.
• Die Sendungen erfolgen auf eigene Kosten.
• Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss die Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.

RÜCKSENDUNG

• Neue und unbenutzte Produkte, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden
• Die Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung statt.
• Beschädigte oder benutze Produkte können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).
• Neue Zusendung erfolgt auf eigene Kosten (Versand)